★役立つ仕事術★

2009.07.03 Friday

努力を楽しむ仕事に戻ろう

グレッグ・ブレイデン氏が、自著の中で、次のようにご提案なさっています。

『試してみよう！
今日、家を出る前に、少なくとも一つの奇跡を見出だすと、自分自身に約束しよう。
奇跡はこうあるべきだという一切の制限を設けずに、
自分の道を横切るたくさんの奇跡の中から、
一つの奇跡を認識するという意図を明確にするのだ。
そうしたら、自分の世界を仔細に観察しよう。
あなたに使ってもらいたい「奇跡」の定義は、
「自然の法則によって説明できないように思われる出来事」
というものである。
いったん、奇跡を認識し、受け入れると、
あらゆるところに現れるようになるかもしれない。
そうなっても驚かないように！』

｢そう言えば、ブレイデン氏の提案されているようなことを、
日々楽しんでいた時期があったなぁ｣
と、懐かしく思い出しました。

人間は、知らず知らずのうちに、自分で自分の限界を決めてしまいます。
そんな時には、自分の価値観を人に押しつけたりします。

学んでは捨て、確信しては手放すことの繰り返し。

当たり前になり過ぎると、感動が薄れてしまいますので、
｢原点に戻り、もっと努力を楽しみたいなぁ｣
と、素直に思えるご提案でした。

[参考文献]
宇宙のマニュアル偽りの限界を解き放つ「信念」の癒しパワー(携帯)
宇宙のマニュアル偽りの限界を解き放つ「信念」の癒しパワー(PC)

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Posted by : 翁。

2009.07.02 Thursday

どんな仕事をするか迷っている人のためのアファーメーション

先日、派遣村が解散したとの報道がありました。
まだまだ、望む仕事を探し続けている方もおられるでしょう。

また、来年新卒として社会に出られる方で、
まだ迷っている方、中々順調な就職活動が出来ない方もおられるでしょう。

この夏のボーナス額を見て、正社員だからといって、
安心してはいられないと、不安に思っている方もおられることでしょう。

そこで、今回は、自分が本当にしたい仕事が何かがわかり、
そして、望む仕事を楽しんで頂くためのアファーメーションの例を
ご紹介しましょう。

今の職場で、やりがいを探している方にも、お役に立つでしょう。

次の言葉を、寝る前にハッキリ、キッパリと、発願して下さい。
そして、願いと共に目覚め、答を受けとりましょう。

全部唱えてもいいですし、自分にしっくり来るものを唱えてもいいでしょう。
また、すぐに答が見つからないからといって、決して焦らないで下さい。
出したものは、返ってきます。

【自分のやりたい仕事をハッキリさせるために】

｢私の能力に合った仕事は何でしょう？
私は最良の答を受け取ります。｣

｢私が心から喜びを感じる仕事は何でしょう？
その答は、既に私の中にあります。
私ははっきりした答を受け取ります。｣

｢私は人生で何を達成したいのでしょうか？｣

｢私の心を満たし、かつ、人のためにも有益な仕事とは何でしょうか？｣

｢私の心からの願いは何でしょう？｣

｢自分の才能を発揮するには、どうしたらいいのでしょうか？｣

【やりがいのある仕事を手にして、楽しむ】

｢私の仕事は生きる喜びと想像力の象徴です。｣

｢私の仕事はたやすく順調に運びます。
そして、現実の世界や自分の心に、豊かさをもたらしてくれます。｣

｢私は仕事で高い評価をもらい、幸せを感じています。｣

｢私の仕事は充実しています。｣

｢働くことは楽しいです。｣

｢仕事は私の能力の象徴です。｣

｢私は仕事が大好きです。｣

｢私は、職場で自分の考えを述べることが許されています。
そして、そこにいる全ての人と、喜び満ち溢れる関係を作り上げます。｣

｢私は自分の才能を開花し、生かすに相応しい職場を見つけました。｣

決して焦らないで下さい。
必ず答がわかる時がきます。

人は潜在的に成長することを求めています。
これまでに聞いた他人から見た自分の評価が思い込みとなり、
それが自分だと思い込んでいることも多いのです。

ですから、理性的に見て、正しいかどうかは、
本当に自分がやりたいことを見つける時には、全く重要ではありません。

[参考文献]
宇宙に気軽にお願いする法(携帯)
宇宙に気軽にお願いする法(PC)

⇒関連記事 [自分だけの｢たったひとつのもの｣を見つけて仕事する]
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Posted by : 翁。

2009.07.01 Wednesday

理想の顧客を獲得していく流れ

マーケティングとは、正しいチャンネルを見つけ、
正しいメッセージを作り、正しい人々に伝達することだと、私は考えています。

というよりも、初めてある会社の再生を任されて、四苦八苦している時に、
私のビジネスの師からそのことを教わったのです。

それには、直感を主体にすることもできますし、理論的なアプローチももちろん可能です。

私の場合は、どちらかというと直感を大切にしている方で、
まず最初にするのは、
得意な分野というよりも、自分自身が興味をひかれることを、
実際に私がやった(もしくは手に入れた)として、
どのような日々を過ごしていくかをイメージし、
自分がそれを一緒に楽しみたい人達や、私と同じような興味を持つ方々を想像しながら、
理想の顧客像を描きます。

その上で、そういった方々はどのようにして、
興味あることをもっと知ろうとするかを考えて、流通チャンネルを選択します。

商品やサービスと、それに関心がある人との出会いの場としては、
次のようなものが考えられます。

①直接販売
②ネット販売
③メールオーダー
④電話販売
⑤店頭販売
⑥代理店販売
⑦イベント販売

あるものに関心を持った人達が、それと直接触れる機会は、
どこでどのように得られる確率が高いか、
或いは、そのものの特性からして、どのような場なら、
その人が尋ねたいことを尋ねやすいか等を考慮して、
その商品やサービスに合ったチャンネルを選択するのです。

最初に自分にとっての理想的な顧客をはっきりと描いておくのは、
そのようなタイプの方々の日常を考慮する必要があるからです。
理想の顧客の日常がわからなければ、
どの時間帯にどのように情報を得ているかわからないからです。

以上を考慮して、先の販売方法の選択肢から、
どれとどれを選び、どれを捨てるかを決めます。

最も適した販売方法が決まったなら、
次に選択するのは、いわゆる戦略です。
どのような手段で、「ここにあなたが求めているものがありますよ」と、
人々に知って頂く手段を考えます。
何をすれば顧客との接点を持てるかを選ぶのです。

以下は、これまでに私が選択した、もしくは選択を検討したことがある戦略です。

①広告(マスメディア・新聞や雑誌・チラシ等)
②会員を募る
③ダイレクト・マーケティング(カタログ・MLM・)
④イベント・マーケティング
⑤インターネット(WEB・アフィリエイト等)
⑥ジョイント戦略(大型店舗ワゴンセール・関連団体行事ブース等)
⑦紹介・委託
⑧定期購読(メルマガ・機関誌等)

他にも、ダイレクトメールやセールスレター、看板を出したり、
プロモーションをしたり、広報を設けてPRしたりなど、
多数の選択肢があるでしょう。

そして、どのような手段を取るかが決まれば、次は具体的な戦術です。

たとえば新聞広告を出すにしても、全国紙に出すのか、
それとも地方紙、業界紙、無料配布紙などいろんな選択肢がありますし、
インターネットとなると、自社WEBに力を入れるのか、
電子書籍を出すのか、バナー広告を出すのか、
更に次から次へと新しい戦術が誕生していますから、
自社商品(サービス)と理想の顧客の実情に合った選択が必要です。

そして、これらの戦略や戦術には、当然コストがかかりますので、
いくらかけるのかも決めねばなりません。

私の場合は、そのコストを決定する際、
その顧客と長いお付き合いをさせて頂くことを前提に
(それが私の理想の顧客の大切な一要因だからです)、
生涯でどれくらいの利益を頂くことになるかを考慮します。

また、新たな分野に取り掛かる時には、
自社ブランドを立ち上げるのかどうかも、選択の大きな要因となります。

そして、最後に最も大切なことは、自らが理想的な顧客なら、
どのようなメッセージを伝えられたいかということです。

現代は、全ての顧客は膨大な情報の嵐の中にありますから、
ほとんどの顧客は、まずほとんどの広告を意識的に廃除します。
郵便やメールが届いて、それが宣伝や広告とわかれば、
見もしないで、ごみ箱直行でしょう。

ですから、こちらがどんな顧客を求めていて、
その人達は必要としていることにどんなツボがあるのか類推して、
そこに届くメッセージを出していなければ、その人達の目に留まることはないでしょう。

その意味では、キャッチコピーはとても重要です。

その人が耳を思わず傾け、目を留め、潜在的なニーズを喚起する情報を伝えていて、
更に詳しい情報を得る機会に進みたくなるようなメッセージです。

心をつかみ、関心を持たせ、何ができ、何を変えることができるかを知らせ、
提案するのです。

締めは提案でなくてはなりません。
もちろんその提案は、消費行動につながる提案です。

これは宣伝の基本でもあり、セールスの基本でもあります。

以上をご参考になさって、
現在のご自身の仕事の流れの修正点を見つけて頂く一助になれば幸いです。

益々のご発展をお祈りしています。

⇒関連記事 [理想的な顧客と親密な関係を築く仕事のやり方]
⇒関連記事 [自分の仕事の熱狂的なファンを作るための三要素]
⇒関連記事 [固定客を獲得できる方法]

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Posted by : 翁。

2009.06.30 Tuesday

自分の仕事がどんなもので、何ができるのか？

強い会社はコンセプトが明確で、全社員に行き渡っているものです。

ずいぶん前の話になりますが、私は、
日本を代表する、ある自動車会社と主たる契約を結ばれている
部品関連の会社の幹部の方々を、
アメリカ国内の自動車会社の視察を案内するという機会を頂きました。

お連れした方々は、
それぞれの社の目的があってその視察に参加されていましたが、
社の目的は違っても、
アメリカの会社とその日本の自動車会社の違いを、
異口同音に、口を揃えておっしゃっていました。

｢○○自動車は、やがて世界の自動車業界での地位を逆転する｣

彼らがそう確信なさった理由というのは、
○○自動車の社員も、その取引先である彼らも、
○○自動車が何を目指し、どのような自動車を作り、
社会にどのような貢献をしようとしているのか、よくご存知だったからです。

ですが、訪れたＧ社にも、Ｆ社にも、Ｄ社にも、それが見えて来ませんでした。

それは自動車業界とは畑違いの私にも、はっきりと目に見える違いでした。

あれから年月が経過し、アメリカ三社の顛末は、皆さんもよくご存知の通りです。

世の中では、自社の商品の特徴を強調している場面は、とてもよく見かけます。
ですが、それを購入し、使ったならどんなよいところがあるのかを、
しっかりと伝えてもらえることは、とても少ないものです。

またコマーシャルで抱かせたイメージを期待して、
購入を検討しようと足を運んだのに、
対応された社員からは、微塵もそれを感じられないどころか、
真逆の心地悪い対応をされることさえあります。

自分ができることばかりを強調されると、聞く側としては、うんざりします。
｢だから、何なの？｣
と、思わず言いたくなってしまったりすることもあります。

人が何かを購入する際には、
感情や衝動でそれを買い、買った後、論理でそれを買ったことを正当化しようとします。

この両方を満足させる自社独自の強みを持つ必要があるのです。
これを一行の短い言葉で言い表せたなら、
それは社内にも徹底され、
顧客もその会社の商品イメージのブランドとして伝わるでしょう。

先にお話した自動車会社なら、
｢最高品質を追求し、それに見合った価格で提供する｣
ことを、コンセプトとして徹底されているので、
顧客は安心して、｢そのような車が○○社にはあるから｣と、
前向きに購入を検討します。

自動車業界でなくても、今の時代なら、
ダイエットは相変わらず多くの人が望んでいますから、
｢今までの半分の時間とコストで、ベスト体型を作れる｣方法とか、
経済的に困難を抱えている人が多いので、
｢負債を資産に変える｣方法とか、
一言で何ができるのかが伝われば、その問題の最中にある人は、
そのフレーズに、ふと耳を傾け、関心を持つものです。

(あなたは、そうは思わないですか？
ならば、自分の思うコンセプトで、自分で考えてみましょう。)

ここでのポイントは、
他者とは違う革新的な解決策を顧客に提示できるかどうかということです。

多くの人々が出会っているとても困難な問題を想起し、
彼らが自分のビジネスに目を向けるにはどうすればいいかを
考えるということです。

マインドマップなどを利用して、自分が打ち出せるコンセプトを明確にして、
相手のツボにはまる提示の仕方を導き出してみましょう。

｢あなたは何をなさっているのですか？｣
と尋ねられたら、
｢私は、○○をしています｣
と、即答できるようにするのです。

｢どうしたらいいと思う？｣
と尋ねられたら、
｢私は、こう解決します｣
という即答ができるようにするのです。

尋ねた相手が、
｢それはどのようにするのですか？｣
と、関心を示すようなものにするのです。

このように即答できる自分の仕事のコンセプトを、
自分の中で明確に認識して下さい。

自分の仕事の指針となる柱ができ、仕事が楽しくなるでしょう。
顧客に売りに行くというよりも、
顧客からドアをノックしてくれるようになるでしょう。

正に、理想の顧客が向こうからやってくるようになるのです。

⇒関連記事 [聴く技術を高めてする営業の仕事]
⇒関連記事 [｢キャリア｣と｢協力する能力｣高めて仕事する]
⇒関連記事 [真の目標を導き出し、仕事で達成する]

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Posted by : 翁。

2009.06.29 Monday

他社との差別化を明確にして仕事する

顧客から見て、ほとんど同じだと思えるのであれば、
顧客はほぼ間違いなく、より安い方を選択するでしょう。

顧客に自社商品やサービスを選択して頂くには、
顧客のツボを知り、他との違い化が顧客に伝わっていなければなりません。

他との差別化を図るために、
何を付加価値として伴わせればいいのかを導き出す必要があります。

まず、すぐにでも取り掛かれ入口としては、
「自分なら、何を期待するだろう？」
と、自分に問いかけて見ることです。

「私は○○がほしい」
というそれが、顧客の期待です。

その要望に応える解決策を出すのです。

その要望を
「私達は○○する」
という特性にして、
更にそれを他との差別化できるものに仕上げるのです。

また、顧客になりそうな人に、
自分が提供している商品に何を期待するか尋ねてみるのもよいでしょう。

正解を探すのではありません。
どういったことが、ツボになるのか推測するのが目的です。

どんなに馬鹿げて思えるアイデアにも、可能性はあるものです。

チームでブレインストーミングをし、
思いついたアイデアを片っ端から書き留めてみるのもおすすめです。

できるできないの判断を入れずに、
理想や、自分が顧客だったら望むことを、出し合ってみるのです。

むしろ、革新的なアイデアというものは、
不可能と思えるものの中に、常にあるものです。

また、その業界の内部の人間にとっては当たり前でも、
顧客にしたら全く知らないことが必ずあるものです。

顧客の安全と満足感のために、必ずしていることがあるなら、
それを顧客に知らせる手段を施すのも、
他社との差別化に有効なケースもあるはずです。

あまりにも当たり前過ぎて、見落としていることはないでしょうか？

個性を新たに作り出す余裕がないなら、
今の自分の仕事をよく見直すことで、特色を出せるかもしれません。

今回のお話に出た作業は、とても手間隙のかかるプロセスです。

ですが、たった一つのアイデアが、
同じ仕事から何倍もの可能性を引き出すことをよく理解してほしいと思います。

他との差別化を図ろうとする時に、一つ大切なことがあります。

ここまで話したようにして、自社を差別化していくのは、
あくまでも顧客の利益のためであるということです。

どんなに他にはない差別化ができたとしても、
それが顧客にどんな利益をもたらすかをはっきりさせなければ意味はありません。

それゆえ、他と差別化できる特徴とは、次のようなものでなければなりません。

①目に見える内容としての商品の特徴

②商品やサービスによって持たされる結果としての長所

③特徴や長所によってもたらされる感情経験としての利。

よく言われることですが、人は商品を買うのではなく、満足感を買っています。

商品やサービスの特徴や長所から生まれる、喜びや満足感を買うのです。

ですから大切なことは、
顧客に期待以上のものを感情体験して頂く機会をいかに提供しているかなのです。

こちらが提示する商品やサービスに顧客が期待するツボを心得ていて、
商品やサービスの特徴や、それを手にすることで得られる結果の長所が明らかで、
更に、顧客が期待以上の満足感を得られるようにすることが、他との差別化です。

今ないところではなく、今あるところにまず焦点を当てて、
差別化できる商品作り、体制づくりに、根気よく取り組んで頂ければと思います。

それは、商品やサービスを提供する側にとっては、
自社に愛着を感じ、伝える喜びを得ることにもなるでしょう。

お客様の要望に応えて、
愛情を持つ商品をお伝えすることは、とても楽しいものです。

お気に入りのグッズや、楽しかった体験を人に話す時、
自然と生き生きと伝えているでしょう。

顧客の求めるツボを心得ていて、自分が持っているものをもし顧客も手に入れたら、
どんな風な喜びが得られるか、
実際にそれを手に入れている情景を描き、伝えてみましょう。

同じものを広めようとするのでも、そうするのとしないのでは、
顧客も、それを勧めているこちら側も、感情的な利益は全く違うものになります。

⇒関連記事 [顧客の生の声を聞いて仕事する]
⇒関連記事 [仕事への取り組み方としての2つのタイプ]
⇒関連記事 [営業の仕事でもっと契約を取って頂くために]

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